Expert bijdrage
Dat de pandemie het digitale werken in een stroomversnelling heeft gebracht is inmiddels geen nieuws meer. Een belangrijk en veelbesproken onderdeel hierbij is security. Security risico’s zijn verveelvoudigd doordat medewerkers niet meer ‘beschermd’ binnen de digitale muren van hun organisati... Lees meer
1 maand geleden
Expert bijdrage
Het IT-landschap is ontzettend gegroeid in vergelijking met enkele jaren geleden. Dit gaat gepaard met toenemende eisen van medewerkers. Zo veranderen de wensen en eisen met betrekking tot technologie op de werkvloer en groeien de verwachtingen op het gebied van services binnen organisaties. Hoe zo... Lees meer
5 maanden geleden
Expert bijdrage
Het is een uitdagende periode om de rol van CEO op je te nemen, zeker bij een IT- en cybersecuritybedrijf. Nog steeds zijn er extreme tekorten aan arbeidskrachten, vooral in de beveiliging, terwijl steeds meer thuiswerkende medewerkers van ver buiten de firewall inloggen. En dan is er nog de alarme... Lees meer
6 maanden geleden
Expert bijdrage
Op een na grootste stad van Nederland migreert kritieke bedrijfsvoering naar de publieke cloud. Oracle kondigt aan dat de gemeente Rotterdam heeft gekozen voor Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) om kritieke bedrijfssystemen te moderniseren en de overgang naar de cloud te vers... Lees meer
7 maanden geleden
Expert bijdrage
Buitendienstmanagement is leidend voor de klantenervaring. Voldoet de buitendienst van een organisatie aan de verwachting van een klant, dan komt de klant terug. In elk ander geval gaat de concurrent ermee vandoor. De uitdaging is dat klantenverwachtingen veranderen. Online contact- en servicecentr... Lees meer
7 maanden geleden
Expert bijdrage
Binnen callcenters zijn vaak tientallen tot honderden medewerkers actief voor het te woord staan van klanten. Dit is een zeer dynamische omgeving met vaak korte klantcontacten. De kennis en informatie van die gesprekken moet goed worden vastgelegd. Daarnaast heb je in grote callcenters ook een natu... Lees meer
8 maanden geleden
Expert bijdrage
De Nederlandse app ontwikkelaar DTT verwacht grote dingen van VoNo, een app voor het maken van spraaknotities. De app is inmiddels al miljoenen keren gebruikt en DTT is klaar om de wereld ermee te veroveren. Gedachten of ideeën kunnen op elk moment opkomen. Vaak heb je precies op dat moment nie... Lees meer
1 jaar geleden
Expert bijdrage
Op woensdag 7 oktober organiseert Salesforce zijn grootste online event van dit jaar, Salesforce Live: Benelux. Tijdens deze online experience is er de mogelijkheid om door te pakken met Salesforce Platform, te innoveren en functies en features in gebruik te nemen die Salesforce biedt, maar d... Lees meer
2 jaar geleden
Expert bijdrage
Het is een veelgehoorde uitspraak op elke bruiloft: het beste moet nog komen. Dit gaat ook zeker op voor business intelligence (BI) en kunstmatige intelligentie (AI), twee opkomende technologieën die elkaar recentelijk gevonden hebben. Dankzij BI en AI kunnen bedrijven datagedreven beslissingen nem... Lees meer
4 jaar geleden
